Politique de remboursements

📨 Politique de retours et remboursements

Chez CoqAgri, nous faisons notre maximum pour que chaque client soit satisfait.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans le même état que lors de la réception..

  • Une preuve d’achat (confirmation de commande reçue par e-mail) doit être présentée.

⚠️ Les produits personnalisés (hors collections « Signature » ou « Logo ») ne sont ni repris ni échangés.
De même, les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

📦 Procédure de retour

Avant tout envoi, merci de nous contacter à :
📧 contact.coqagri@gmail.com

Adresse de retour :
21 rue de la petite chaussée, 22270 Jugon Les Lacs, France

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou assuré.

💰 Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés environ.

Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé si :

  • Le produit n’est pas retourné dans son état d’origine (endommagé, incomplet, etc.).

  • Le retour est effectué plus de 30 jours après la livraison.

Articles soldés

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Dans ce cas, veuillez nous contacter à contact.coqagri@gmail.com pour organiser l’échange.

⏱ Délais de remboursement

Si vous ne voyez pas encore votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte (un délai de traitement peut s’appliquer).

  3. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à contact.coqagri@gmail.com.